Polityka prywatności

POLITYKA PRYWATNOŚCI SKLEPU INTERNETOWEGO SINODENT

Ostatnia aktualizacja: 16 sierpnia 2026 r.

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych użytkowników sklepu internetowego oraz Klientów jest:

SINODENT sp. z o.o.
ul. Jana Bytnara „Rudego” 2
09-410 Płock
NIP: 7743308213
KRS: 0001250128
e-mail: info@sinodent.pl
tel.: 509 797 582

dalej jako „SINODENT”, „Administrator” lub „my”.

W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych oraz korzystania z praw związanych z ochroną danych można skontaktować się z nami pod adresem info@sinodent.pl.

Niniejsza Polityka prywatności opisuje, jakie dane osobowe przetwarzamy w związku z korzystaniem ze sklepu internetowego SINODENT, w jakich celach są one wykorzystywane, komu mogą być przekazywane oraz jakie prawa przysługują osobom, których dane dotyczą.

2. Jakie dane możemy przetwarzać

W zależności od sposobu korzystania ze sklepu możemy przetwarzać w szczególności:

  • imię i nazwisko,
  • adres e-mail,
  • numer telefonu,
  • adres dostawy,
  • adres rozliczeniowy,
  • nazwę firmy,
  • NIP,
  • dane niezbędne do wystawienia faktury,
  • informacje dotyczące złożonych zamówień, wybranych produktów i wariantów,
  • informacje o zwrotach, reklamacjach i anulowanych zamówieniach,
  • informacje o wybranym sposobie płatności oraz statusie płatności,
  • informacje dotyczące sposobu dostawy i wybranego punktu odbioru,
  • informacje przekazane w korespondencji z SINODENT,
  • dane dotyczące konta Klienta, jeżeli Klient korzysta z konta w sklepie,
  • dane techniczne, takie jak adres IP, rodzaj urządzenia, system operacyjny, rodzaj przeglądarki, informacje o połączeniu sieciowym i podobne identyfikatory,
  • informacje dotyczące korzystania ze sklepu, w tym sposobu poruszania się po stronie i interakcji z jej funkcjami,
  • informacje gromadzone za pomocą plików cookie i podobnych technologii.

Nie przechowujemy samodzielnie pełnych danych kart płatniczych. Dane wymagane do realizacji płatności mogą być przetwarzane bezpośrednio przez Shopify oraz odpowiednich dostawców usług płatniczych. SINODENT otrzymuje informacje dotyczące płatności w zakresie niezbędnym do obsługi transakcji i zamówienia.

3. Źródła danych osobowych

Dane osobowe możemy otrzymywać:

  • bezpośrednio od Użytkownika – w szczególności podczas składania zamówienia, podawania danych do faktury, tworzenia konta lub kontaktu z SINODENT,
  • automatycznie podczas korzystania ze sklepu – w szczególności za pomocą plików cookie i podobnych technologii,
  • od dostawców usług – jeżeli uczestniczą oni w obsłudze sklepu, płatności, dostawy, zamówień lub innych funkcjonalności,
  • od partnerów technologicznych i innych podmiotów zewnętrznych – w zakresie niezbędnym do świadczenia wykorzystywanych przez nas usług.

4. Cele i podstawy przetwarzania danych

4.1. Obsługa zamówień i wykonanie umowy

Dane przetwarzamy w szczególności w celu:

  • przyjęcia i obsługi zamówienia,
  • zawarcia i wykonania umowy sprzedaży,
  • kontaktu w sprawie zamówienia,
  • obsługi płatności,
  • organizacji i realizacji dostawy,
  • obsługi zwrotów, reklamacji i innych zgłoszeń związanych z zamówieniem.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO – przetwarzanie jest niezbędne do zawarcia i wykonania umowy.

4.2. Rozliczenia, faktury i obowiązki prawne

Dane możemy przetwarzać w celu:

  • wystawiania i obsługi faktur,
  • prowadzenia dokumentacji księgowej i podatkowej,
  • realizacji obowiązków związanych z Krajowym Systemem e-Faktur,
  • wykonywania innych obowiązków wynikających z przepisów prawa.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO – wykonanie obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze.

4.3. Kontakt i obsługa Klienta

Dane możemy przetwarzać w celu:

  • odpowiadania na pytania,
  • prowadzenia korespondencji,
  • udzielania informacji o produktach i zamówieniach,
  • zapewnienia sprawnej obsługi Klientów.

Podstawą może być art. 6 ust. 1 lit. b RODO, jeżeli kontakt dotyczy zawarcia lub wykonania umowy, albo art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes SINODENT polegający na zapewnieniu właściwej obsługi i komunikacji z Klientami.

4.4. Dochodzenie i obrona przed roszczeniami

Dane możemy przetwarzać w zakresie niezbędnym do ustalenia, dochodzenia lub obrony przed ewentualnymi roszczeniami.

Podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes SINODENT polegający na ochronie swoich praw.

4.5. Bezpieczeństwo i zapobieganie nadużyciom

Dane techniczne oraz informacje dotyczące korzystania ze sklepu mogą być wykorzystywane w celu:

  • zapewnienia bezpieczeństwa sklepu,
  • zapobiegania nadużyciom i oszustwom,
  • wykrywania nieuprawnionej aktywności,
  • diagnozowania błędów,
  • zapewnienia prawidłowego działania strony i systemów płatniczych.

Podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes SINODENT związany z bezpieczeństwem sklepu i transakcji.

4.6. Marketing

Jeżeli Użytkownik wyrazi odpowiednią zgodę, jego dane mogą być wykorzystywane do przesyłania informacji handlowych, informacji o produktach, ofertach, promocjach lub innych treści marketingowych.

Zgoda jest dobrowolna i może zostać wycofana w dowolnym momencie.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Rezygnacja z komunikacji marketingowej nie wpływa na możliwość przesyłania wiadomości niezbędnych do realizacji zamówienia lub wykonania umowy, takich jak potwierdzenia zamówień, informacje o płatności, dostawie, fakturze lub reklamacji.

5. Czy podanie danych jest obowiązkowe

Podanie danych oznaczonych jako wymagane podczas składania zamówienia jest konieczne do zawarcia i wykonania umowy.

Brak podania takich danych może uniemożliwić złożenie lub realizację zamówienia.

Podanie nazwy firmy i NIP jest dobrowolne, chyba że dane te są potrzebne do wystawienia faktury na przedsiębiorcę.

Podanie danych w celach marketingowych jest dobrowolne.

6. Odbiorcy danych osobowych

Dane mogą być udostępniane lub powierzane podmiotom wspierającym SINODENT w prowadzeniu sklepu i realizacji zamówień, w zakresie niezbędnym do świadczenia ich usług.

Mogą to być w szczególności:

  • Shopify – dostawca platformy sklepu internetowego oraz związanej z nią infrastruktury i funkcjonalności,
  • operatorzy i dostawcy usług płatniczych, w tym podmioty uczestniczące w obsłudze Shopify Payments i metod płatności dostępnych w sklepie,
  • banki i inne instytucje uczestniczące w realizacji płatności,
  • przewoźnicy i operatorzy logistyczni, w szczególności InPost,
  • dostawcy aplikacji wykorzystywanych do obsługi punktów odbioru i dostaw, w tym aplikacji współpracujących z InPost,
  • inFakt oraz inne podmioty wspierające SINODENT w zakresie księgowości, fakturowania i realizacji obowiązków związanych z KSeF,
  • dostawcy usług IT, utrzymania infrastruktury, poczty elektronicznej i bezpieczeństwa,
  • kancelarie prawne, doradcy, księgowi i inni profesjonalni usługodawcy,
  • organy administracji publicznej, sądy i inne uprawnione podmioty, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa.

Dane są przekazywane wyłącznie w zakresie odpowiednim do celu, dla którego dany podmiot uczestniczy w ich przetwarzaniu.

7. Shopify

Sklep internetowy SINODENT działa z wykorzystaniem platformy Shopify.

Shopify przetwarza informacje związane z dostępem do sklepu oraz korzystaniem z jego funkcji w zakresie niezbędnym m.in. do zapewnienia infrastruktury technicznej, obsługi zamówień, funkcjonalności sklepu, bezpieczeństwa i usług płatniczych.

W zakresie, w jakim Shopify przetwarza dane Klientów w imieniu SINODENT, zasady takiego przetwarzania są określone w warunkach przetwarzania danych pomiędzy Shopify a sprzedawcą. Shopify posiada własny Data Processing Addendum regulujący m.in. przetwarzanie danych klientów oraz transfery międzynarodowe.

W odniesieniu do określonych funkcjonalności Shopify może również przetwarzać dane we własnych celach i zgodnie z własnymi zasadami prywatności.

Więcej informacji na temat przetwarzania danych przez Shopify i możliwości korzystania z praw dotyczących danych można znaleźć w polityce prywatności i portalu prywatności Shopify.

8. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Niektórzy dostawcy technologiczni wykorzystywani przez sklep prowadzą działalność w wielu państwach. W związku z tym w określonych przypadkach dane osobowe mogą być przetwarzane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

Dotyczy to w szczególności globalnej infrastruktury wykorzystywanej przez Shopify i jego podwykonawców. Shopify wskazuje, że jako podmiot prowadzący działalność globalną stosuje mechanizmy służące zapewnieniu zgodności międzynarodowych transferów danych z przepisami ochrony danych.

Jeżeli dane są przekazywane do państwa, wobec którego Komisja Europejska nie wydała decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony, mogą być stosowane odpowiednie zabezpieczenia przewidziane w RODO, w szczególności standardowe klauzule umowne.

9. Okres przechowywania danych

Dane przechowujemy nie dłużej, niż jest to potrzebne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, z uwzględnieniem obowiązków wynikających z prawa oraz okresów przedawnienia roszczeń.

W szczególności:

  • dane związane z zamówieniem przetwarzamy przez okres realizacji umowy, a następnie przez okres niezbędny do rozliczeń i ochrony przed ewentualnymi roszczeniami,
  • dane zawarte w dokumentacji księgowej, podatkowej i fakturach przechowujemy przez okres wymagany właściwymi przepisami prawa,
  • dane związane z reklamacjami i zwrotami przechowujemy przez czas niezbędny do rozpatrzenia sprawy oraz ochrony przed roszczeniami,
  • dane związane z kontem Klienta możemy przechowywać do czasu jego usunięcia, a następnie w zakresie, w jakim dalsze przetwarzanie jest wymagane prawem lub uzasadnione ochroną przed roszczeniami,
  • dane przetwarzane na podstawie zgody marketingowej są wykorzystywane do czasu jej wycofania lub ustania celu, dla którego zostały zebrane,
  • informacje zapisywane za pomocą plików cookie są przechowywane przez okres wynikający z rodzaju danego pliku cookie oraz dokonanych przez Użytkownika wyborów.

RODO wymaga wskazania okresu przechowywania danych albo kryteriów służących do jego ustalania.

10. Prawa osób, których dane dotyczą

W zależności od podstawy i okoliczności przetwarzania mogą przysługiwać następujące prawa:

  • prawo dostępu do swoich danych,
  • prawo uzyskania kopii danych,
  • prawo sprostowania i uzupełnienia danych,
  • prawo żądania usunięcia danych,
  • prawo żądania ograniczenia przetwarzania,
  • prawo do przenoszenia danych,
  • prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie,
  • prawo wniesienia w dowolnym momencie sprzeciwu wobec marketingu bezpośredniego,
  • prawo wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.

Zakres poszczególnych praw zależy od podstawy prawnej i okoliczności danego przetwarzania. UODO wskazuje m.in. prawa do dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia, przenoszenia i wniesienia sprzeciwu.

W celu skorzystania ze swoich praw można skontaktować się z nami:

info@sinodent.pl

Przed realizacją niektórych żądań możemy poprosić o informacje pozwalające zweryfikować tożsamość osoby składającej żądanie.

11. Prawo wniesienia skargi

Jeżeli osoba, której dane dotyczą, uważa, że jej dane są przetwarzane z naruszeniem przepisów o ochronie danych osobowych, ma prawo wnieść skargę do:

Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Prawo do złożenia skargi do Prezesa UODO wynika z RODO i jest potwierdzane przez polski organ nadzorczy.

Zachęcamy również do wcześniejszego kontaktu z SINODENT pod adresem info@sinodent.pl, jeśli chcą Państwo wyjaśnić sposób przetwarzania danych.

12. Pliki cookie i podobne technologie

Sklep internetowy wykorzystuje pliki cookie i podobne technologie.

Mogą one służyć w szczególności do:

  • prawidłowego działania sklepu,
  • zapamiętywania zawartości koszyka i wybranych ustawień,
  • zapewnienia bezpieczeństwa,
  • obsługi procesu zakupowego,
  • prowadzenia statystyk i analiz sposobu korzystania ze sklepu,
  • mierzenia skuteczności działań marketingowych,
  • prowadzenia działań reklamowych – jeżeli odpowiednie technologie są wykorzystywane i Użytkownik wyrazi wymaganą zgodę.

Technologie niezbędne do prawidłowego działania sklepu mogą być stosowane w zakresie dozwolonym prawem bez zgody użytkownika.

W odniesieniu do technologii wymagających zgody Użytkownik może dokonać odpowiedniego wyboru za pomocą banera lub ustawień prywatności dostępnych w sklepie.

Preferencje dotyczące plików cookie można później zmienić poprzez dostępne ustawienia prywatności.

Shopify umożliwia konfigurację banera cookie i ustawień prywatności osobno dla odpowiednich regionów.

13. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed utratą, nieuprawnionym dostępem, zmianą, ujawnieniem lub innym niezgodnym z prawem wykorzystaniem.

Korzystamy również z zabezpieczeń stosowanych przez dostawców technologicznych uczestniczących w obsłudze sklepu.

Żaden system transmisji ani przechowywania danych w Internecie nie daje jednak możliwości zagwarantowania całkowitego wyeliminowania ryzyka naruszenia bezpieczeństwa.

14. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

SINODENT nie podejmuje wobec Klientów decyzji wywołujących skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływających wyłącznie na podstawie zautomatyzowanego przetwarzania prowadzonego przez SINODENT.

Systemy wykorzystywane do obsługi sklepu i płatności mogą automatycznie wspierać wykrywanie oszustw, zapewnienie bezpieczeństwa transakcji lub wykonywanie innych procesów technicznych.

15. Linki do zewnętrznych stron internetowych

Sklep może zawierać linki do stron lub usług prowadzonych przez podmioty zewnętrzne.

Po przejściu do takiej strony sposób przetwarzania danych podlega zasadom prywatności danego podmiotu. SINODENT nie odpowiada za zasady ochrony prywatności stosowane przez niezależne strony internetowe i usługi zewnętrzne.

16. Zmiany Polityki prywatności

Polityka prywatności może być aktualizowana w szczególności w przypadku:

  • zmian przepisów prawa,
  • zmian sposobu funkcjonowania sklepu,
  • wprowadzenia nowych produktów, usług lub funkcjonalności,
  • zmiany dostawców usług technologicznych, płatniczych lub logistycznych,
  • zmian sposobu przetwarzania danych osobowych.

Aktualna wersja Polityki prywatności będzie publikowana w sklepie internetowym wraz z informacją o dacie ostatniej aktualizacji.

17. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki prywatności lub przetwarzania danych osobowych prosimy o kontakt:

SINODENT sp. z o.o.
ul. Jana Bytnara „Rudego” 2
09-410 Płock
NIP: 7743308213
KRS: 0001250128

e-mail: info@sinodent.pl
tel.: 509 797 582