Warunki świadczenia usług

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO SINODENT

1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy SINODENT prowadzony jest przez:

SINODENT sp. z o.o.
ul. Jana Bytnara „Rudego” 2
09-410 Płock
NIP: 7743308213
KRS: 0001250128
e-mail: info@sinodent.pl
tel. 509 797 582

dalej jako „Sprzedawca” lub „SINODENT”.

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego SINODENT, składania zamówień, zawierania i wykonywania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy produktów, składania reklamacji oraz korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną.
  2. Przed złożeniem zamówienia Klient powinien zapoznać się z Regulaminem, Polityką prywatności oraz Polityką zwrotów.
  3. Do korzystania ze sklepu nie jest wymagane założenie konta klienta.
  4. Klient zobowiązany jest do korzystania ze sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.

2. Definicje

  1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca zakupu lub korzystająca ze sklepu.
  2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  3. W przypadkach przewidzianych obowiązującymi przepisami określone uprawnienia konsumenckie mogą przysługiwać również osobie fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, jeżeli zawierana umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego. Aktualny Kodeks cywilny również przewiduje szczególną ochronę takich osób w określonych sytuacjach.
  4. Produkt – rzecz oferowana do sprzedaży w sklepie internetowym SINODENT.
  5. Umowa sprzedaży – umowa zawarta pomiędzy SINODENT a Klientem za pośrednictwem sklepu internetowego.

3. Produkty i ich przeznaczenie

  1. Informacje o produktach, w szczególności ich właściwościach, wariantach, cenach i dostępności, znajdują się na stronach poszczególnych produktów.
  2. Niektóre produkty oferowane przez SINODENT są produktami przeznaczonymi do zastosowania profesjonalnego. Jeżeli takie przeznaczenie wynika z opisu produktu, jego oznakowania, instrukcji użytkowania lub dokumentacji producenta, produkt powinien być używany zgodnie z tym przeznaczeniem oraz przez osoby posiadające odpowiednią wiedzę i kwalifikacje.
  3. W przypadku materiałów stomatologicznych przeznaczonych do wykonywania uzupełnień protetycznych Klient powinien przestrzegać instrukcji producenta, parametrów obróbki oraz zasad bezpieczeństwa dotyczących danego produktu.
  4. Zdjęcia i wizualizacje produktów mają charakter prezentacyjny. Sposób wyświetlania kolorów może różnić się w zależności od ustawień ekranu i urządzenia.
  5. SINODENT dokłada starań, aby informacje o produktach prezentowane w sklepie były aktualne i zgodne z dokumentacją producenta.

W przypadku obecnego Lumix 3D taki zapis jest zgodny z dokumentacją Bloomden: deklaracja zgodności określa cyrkon jako wyrób klasy IIa przeznaczony do wykonywania uzupełnień stomatologicznych, a dokumentacja bezpieczeństwa wskazuje ograniczenie stosowania przez osoby nieprofesjonalne.

4. Składanie zamówień

  1. W celu złożenia zamówienia Klient:

a) wybiera Produkt i jego wariant,
b) dodaje Produkt do koszyka,
c) podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia,
d) wybiera sposób dostawy,
e) wybiera sposób płatności,
f) sprawdza podsumowanie zamówienia,
g) zatwierdza zamówienie.

  1. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych i aktualnych danych.
  2. W przypadku zakupu na firmę Klient może podać nazwę firmy oraz NIP do faktury.
  3. Złożenie zamówienia powoduje powstanie obowiązku zapłaty ceny wskazanej w podsumowaniu zamówienia.
  4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie zamówienia.
  5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.
  6. W przypadku wystąpienia okoliczności uniemożliwiających realizację zamówienia, w szczególności braku produktu lub oczywistego błędu dotyczącego produktu lub ceny, SINODENT skontaktuje się z Klientem w celu uzgodnienia dalszego postępowania.

5. Ceny

  1. Wszystkie ceny prezentowane w sklepie internetowym są podawane w złotych polskich (PLN).
  2. Ceny prezentowane Klientowi są cenami brutto i zawierają podatek VAT.
  3. Koszty dostawy nie są wliczone w cenę Produktu, chyba że przy danej ofercie wyraźnie wskazano inaczej.
  4. Całkowita kwota do zapłaty, obejmująca cenę Produktów oraz koszt dostawy, jest przedstawiana Klientowi przed ostatecznym złożeniem zamówienia.
  5. SINODENT może zmieniać ceny Produktów. Zmiana ceny nie ma wpływu na zamówienia złożone przed jej wprowadzeniem.

6. Płatności i faktury

  1. Klient może skorzystać z metod płatności aktualnie udostępnionych w sklepie, w szczególności z płatności elektronicznych oraz tradycyjnego przelewu bankowego.
  2. Dostępne metody płatności są prezentowane Klientowi podczas składania zamówienia.
  3. W przypadku wyboru tradycyjnego przelewu bankowego zamówienie zostanie przekazane do realizacji po zaksięgowaniu środków na rachunku SINODENT.
  4. W przypadku płatności elektronicznej zamówienie może zostać przekazane do realizacji po uzyskaniu przez SINODENT informacji o prawidłowym dokonaniu płatności.
  5. Dokument sprzedaży wystawiany jest zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  6. Klient, który chce otrzymać fakturę zawierającą dane przedsiębiorcy, powinien podać prawidłową nazwę firmy oraz NIP przed złożeniem zamówienia.
  7. Klient odpowiada za prawidłowość danych przekazanych do wystawienia faktury.

7. Dostawa

  1. Aktualnie dostępne sposoby dostawy oraz ich koszt są prezentowane Klientowi przed złożeniem zamówienia.
  2. Dostawa może być realizowana w szczególności:

a) przesyłką kurierską,
b) do Paczkomatu InPost.

  1. Klient wybierający dostawę do Paczkomatu wskazuje punkt odbioru zgodnie z mechanizmem udostępnionym w sklepie.
  2. Przewidywany termin dostawy wskazywany jest podczas składania zamówienia.
  3. SINODENT dokłada należytej staranności, aby zamówienia były wysyłane i dostarczane w podanych terminach. Termin może jednak ulec zmianie z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, w szczególności związanych z działaniem przewoźnika.
  4. W przypadku sprzedaży Konsumentowi ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Konsumenta zgodnie z obowiązującymi przepisami, co do zasady z chwilą wydania mu Produktu.

8. Odstąpienie od umowy i zwroty

  1. Konsumentowi, który zawarł umowę na odległość, co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu.
  2. Prawo to przysługuje również osobom fizycznym prowadzącym działalność gospodarczą w zakresie, w jakim obowiązujące przepisy przyznają im prawa konsumenta.
  3. Szczegółowe zasady korzystania z prawa odstąpienia, zwrotu Produktu oraz zwrotu płatności określa Polityka zwrotów SINODENT, dostępna w sklepie internetowym.
  4. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie ograniczają żadnych praw przysługujących Konsumentowi na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

9. Reklamacje

  1. SINODENT odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności Produktu z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
  2. Reklamacje można przesyłać drogą elektroniczną na adres:

info@sinodent.pl

lub pisemnie na adres:

SINODENT sp. z o.o.
ul. Jana Bytnara „Rudego” 2
09-410 Płock

  1. W zgłoszeniu reklamacyjnym Klient powinien, w miarę możliwości, podać:

a) numer zamówienia,
b) Produkt, którego dotyczy reklamacja,
c) opis stwierdzonego problemu,
d) oczekiwany sposób rozwiązania sprawy,
e) dane umożliwiające kontakt.

  1. W celu usprawnienia rozpatrywania reklamacji Klient może dołączyć zdjęcia lub inne materiały dokumentujące problem.
  2. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie przewidzianym prawem. W przypadku reklamacji dotyczących niezgodności towaru z umową UOKiK wskazuje termin 14 dni od otrzymania reklamacji.
  3. Uprawnienia z tytułu reklamacji są niezależne od ewentualnej gwarancji producenta, jeżeli taka gwarancja została udzielona.

10. Klienci będący przedsiębiorcami

  1. W przypadku Klientów będących przedsiębiorcami, którym w związku z daną umową nie przysługują prawa konsumenta, zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa oraz postanowienia niniejszego Regulaminu.
  2. Uprawnienia konsumenckie określone w niniejszym Regulaminie nie mają zastosowania do przedsiębiorcy w takim zakresie, w jakim przepisy prawa nie przyznają mu takich uprawnień.
  3. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza odpowiedzialności SINODENT, której na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa nie można wyłączyć ani ograniczyć.

Tu celowo nie wpisywałem automatycznego całkowitego wyłączenia rękojmi B2B. Prawo pozwala ją w obrocie niekonsumenckim ograniczyć lub wyłączyć, ale na start nie musisz tego robić.

11. Usługi świadczone drogą elektroniczną

  1. SINODENT świadczy za pośrednictwem sklepu nieodpłatne usługi drogą elektroniczną polegające w szczególności na:

a) umożliwieniu przeglądania oferty sklepu,
b) umożliwieniu złożenia zamówienia,
c) obsłudze konta Klienta – jeśli Klient zdecyduje się z niego korzystać,
d) umożliwieniu kontaktu ze Sprzedawcą za pomocą dostępnych funkcjonalności sklepu.

  1. Do prawidłowego korzystania ze sklepu wymagane są:

a) urządzenie z dostępem do Internetu,
b) aktualna przeglądarka internetowa,
c) aktywny adres e-mail w przypadku składania zamówienia.

  1. Klient nie może dostarczać za pośrednictwem sklepu treści o charakterze bezprawnym ani podejmować działań mogących zakłócić prawidłowe funkcjonowanie sklepu.
  2. Umowa o świadczenie usługi polegającej na umożliwieniu korzystania ze sklepu zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej funkcjonalności i kończy się z chwilą zakończenia korzystania z niej, z zastrzeżeniem usług mających charakter ciągły, takich jak prowadzenie konta Klienta.
  3. Klient może zakończyć korzystanie z nieodpłatnych usług elektronicznych w każdym czasie.
  4. Reklamacje dotyczące działania usług elektronicznych można zgłaszać na adres:

info@sinodent.pl

Polska ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną wymaga udostępnienia regulaminu określającego m.in. rodzaje, zakres i warunki świadczenia usług elektronicznych oraz tryb reklamacyjny.

12. Dane osobowe i pliki cookie

  1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych przez SINODENT jest SINODENT sp. z o.o.
  2. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych, praw osób, których dane dotyczą, wykorzystywania plików cookie oraz dostawców zewnętrznych znajdują się w Polityce prywatności SINODENT.
  3. Sklep internetowy korzysta z infrastruktury i usług technologicznych Shopify oraz innych dostawców niezbędnych do realizacji zamówień, płatności i dostaw.

13. Własność intelektualna

  1. Treści zamieszczone w sklepie, w szczególności teksty, zdjęcia, grafiki, elementy identyfikacji wizualnej oraz materiały dotyczące Produktów, mogą być chronione prawami własności intelektualnej SINODENT, producentów lub innych uprawnionych podmiotów.
  2. Korzystanie z tych materiałów poza zakresem dozwolonym przez prawo wymaga zgody właściwego podmiotu.

14. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
  2. Pomoc w sprawach konsumenckich można uzyskać w szczególności u właściwego rzecznika konsumentów oraz Inspekcji Handlowej.
  3. Informacje dotyczące pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich oraz podmiotów uprawnionych do ich prowadzenia dostępne są na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

15. Zmiany Regulaminu

  1. SINODENT może zmienić Regulamin w szczególności w przypadku:

a) zmiany przepisów prawa,
b) zmiany sposobu funkcjonowania sklepu,
c) zmiany sposobów płatności lub dostawy,
d) wprowadzenia nowych funkcjonalności lub usług.

  1. Do zamówienia zastosowanie ma wersja Regulaminu obowiązująca w chwili jego złożenia.
  2. Zmiana Regulaminu nie narusza praw Klientów wynikających z umów zawartych przed wejściem zmiany w życie.

16. Postanowienia końcowe

  1. Do umów zawieranych za pośrednictwem sklepu zastosowanie ma prawo polskie.
  2. W odniesieniu do Konsumentów właściwość sądu określają obowiązujące przepisy prawa.
  3. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.
  4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego.
  5. Regulamin jest udostępniany Klientowi nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.
  6. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania w sklepie internetowym