Polityka zwrotu kosztów
Polityka zwrotów i odstąpienia od umowy
1. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument, który zawarł umowę sprzedaży na odległość za pośrednictwem sklepu internetowego SINODENT, ma prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu.
Uprawnienie to przysługuje również osobie fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, jeżeli zawarta umowa jest bezpośrednio związana z jej działalnością gospodarczą, ale nie posiada dla niej charakteru zawodowego, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres:
lub pisemnie na adres:
SINODENT sp. z o.o.
ul. Jana Bytnara „Rudego” 2
09-410 Płock
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
2. Zwrot produktu
Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od umowy, na adres:
SINODENT sp. z o.o.
ul. Jana Bytnara „Rudego” 2
09-410 Płock
Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi kupujący.
Produkt powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.
Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
3. Zwrot płatności
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwrócimy wszystkie otrzymane od kupującego płatności, w tym koszt dostarczenia produktu do wysokości odpowiadającej najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy oferowanemu w sklepie.
Zwrot nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiej samej metody płatności, jaka została wykorzystana przy zakupie, chyba że kupujący wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu.
4. Zakupy dokonywane przez przedsiębiorców
Prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni nie przysługuje przedsiębiorcom dokonującym zakupu w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą, jeżeli zakup ma dla nich charakter zawodowy, z zastrzeżeniem uprawnień przyznanych osobom fizycznym prowadzącym działalność gospodarczą przez obowiązujące przepisy prawa.
Ewentualny zwrot w pozostałych przypadkach biznesowych może zostać uzgodniony indywidualnie z SINODENT.
5. Reklamacje
Prawo do odstąpienia od umowy jest niezależne od prawa do złożenia reklamacji w przypadku niezgodności produktu z umową.
Reklamacje można zgłaszać na adres:
W zgłoszeniu prosimy podać numer zamówienia, opis problemu oraz – jeśli jest to pomocne – dołączyć zdjęcia produktu.
6. Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy
Możesz skorzystać z poniższego wzoru, jednak nie jest to obowiązkowe:
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy
Ja, [imię i nazwisko], niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego produktu:
[produkt]
Numer zamówienia: [numer zamówienia]
Data otrzymania produktu: [data]
Imię i nazwisko: [imię i nazwisko]
Adres: [adres]
Data: [data]